Programa Claude Code
365TECH & DARATEL TIC
Automatización inteligente de operaciones de red, soporte técnico y desarrollo de producto con IA generativa aplicada al negocio real
Contexto
El punto de partida del programa: por qué esta formación, a quién va dirigida y qué quiere transformar.
365TECH y DARATEL TIC son empresas del sector ISP y telecomunicaciones que comparten CTO (Howard Joya Dávila) y buscan incorporar IA generativa aplicada a su operativa diaria. El perfil técnico del equipo es alto en redes y VoIP, pero la exposición a herramientas de IA es heterogénea: desde cero hasta uso básico.
El programa diseñado por Drava Automations propone 6 sesiones, 16.5 horas en total con casos de uso reales extraídos de su operativa: monitorización de routers vía WhatsApp, portal unificado de gestión de IPs y automatización de soporte técnico. Cada sesión genera artefactos que el equipo puede usar en producción desde el día siguiente.
Que los técnicos y desarrolladores de 365TECH y DARATEL TIC sean capaces de diseñar, implementar y mantener flujos de trabajo asistidos por IA, con Claude Code como herramienta central, aplicados a su propia infraestructura y casos de uso reales.
Participantes
Cinco personas de dos organizaciones con perfiles técnicos complementarios y distintos puntos de partida con la IA.
| Nombre | Empresa | Perfil técnico | Nivel IA | Foco en el programa |
|---|---|---|---|---|
| Howard Joya Dávila | 365TECH | CTO, gestión técnica y estratégica | Básico | Visión de producto y supervisión de automatizaciones |
| Ángel Ramos Ruiz | 365TECH | Redes, desarrollo Full Stack | Intermedio | Desarrollo de agentes y portales con IA nativa |
| León Osta Español | DARATEL TIC | Redes IP, VoIP | Sin IA | Integración de alertas NOC y automatización de red |
| Guillermo Castranao | DARATEL TIC | Soporte técnico nivel 1-2 | Sin IA | Asistentes de soporte y diagnóstico con IA |
| José Antonio Duque | DARATEL TIC | Soporte técnico nivel 1-2 | Básico | Asistentes de soporte y gestión de tickets con IA |
Casos de Uso Reales
Dos sistemas concretos que se construirán durante el programa y quedarán operativos en la infraestructura de las empresas.
León y Guillermo gestionan alertas de routers y CPE de forma manual. Las incidencias se pierden en el ruido, el tiempo de respuesta es alto y el NOC no tiene visibilidad centralizada en tiempo real.
- Agente Claude que recibe alertas SNMP/Syslog de los routers de la red ISP
- Clasificación automática por severidad y cliente afectado
- Resumen de incidencia enviado al grupo de WhatsApp del NOC en menos de 60 s
- Sugerencia de acción correctiva basada en histórico de incidencias previas
Reducción del 40% en tiempo de respuesta a incidencias críticas. NOC informado automáticamente ante cualquier evento de red.
La gestión de rangos IP, asignaciones y documentación de clientes está fragmentada. Ángel y José Antonio invierten tiempo valioso en tareas de consulta y actualización de registros que se podrían automatizar.
- Portal web con interfaz de lenguaje natural para consultar y asignar IPs
- Integración con base de datos de clientes y rangos de la red
- Generación automática de documentación técnica en formato Markdown
- Sistema de búsqueda semántica sobre el inventario de equipos y clientes
Reducción del 35% en tiempo de gestión de IPs y alta de clientes. Documentación técnica siempre actualizada y accesible desde cualquier dispositivo.
Programa: 6 Sesiones
Estructura progresiva de 18 horas: de los fundamentos de IA al despliegue en producción, con medición de impacto real al cerrar el programa.
- Qué es la IA generativa y por qué es relevante ahora para equipos de redes, VoIP e ISP
- Cómo funcionan los modelos de lenguaje: intuición práctica sin matemáticas
- Limitaciones reales: alucinaciones, contexto y uso responsable
Sesión introductoria con demo en vivo. Punto de partida compartido antes de entrar al ecosistema Claude.
- Familia Claude: Claude.ai (chat), Claude for Work, API de Anthropic, Claude Code
- MCPs: cómo Claude se conecta a sistemas reales: routers, bases de datos, APIs
- Comparativa honesta con Cursor, Copilot y ChatGPT (criterios de elección técnicos)
- Cuándo usar cada herramienta según el caso de uso
- Instalación y configuración del entorno de trabajo en cada máquina
- Primeros prompts: del problema al código funcional en minutos
- Flujo de trabajo real: contexto, herramientas, iteración, CLAUDE.md
Entorno Claude Code operativo en cada máquina. Primer script funcional integrado con un sistema real del equipo (router, base de datos o API).
- Parsear alertas SNMP/Syslog de routers Mikrotik y Cisco con Claude Code
- Clasificación automática por severidad y cliente afectado con IA
- Integración con API de WhatsApp Business para notificaciones al NOC
- Prototipo funcional del isp-monitoring-agent con datos reales de la red
Agente procesando alertas reales y enviando resúmenes accionables al grupo NOC de WhatsApp en menos de 60 segundos tras cualquier evento.
- Arquitectura del portal web con IA en el backend (FastAPI + SQLite)
- Búsqueda semántica con embeddings sobre el inventario de clientes e IPs
- Interfaz en lenguaje natural: "asigna /28 al cliente X" → validación → registro automático
- Generador de documentación técnica en Markdown integrado en el portal
Portal funcional con campo de lenguaje natural que consulta el inventario de IPs, valida contra rangos existentes y genera documentación actualizada.
- Integrar isp-monitoring-agent e ip-portal-training en un flujo de datos unificado
- Pruebas de carga y manejo de errores en escenarios reales de producción
- Prompt engineering avanzado para reducir falsos positivos en clasificación
- Dashboard de métricas de uso de API y optimización de costes por llamada
Suite de tests automatizados para ambos sistemas. Dashboard de métricas de API. Check de KPIs de progreso vs. baseline del diagnóstico inicial.
- Despliegue en producción: VPS, contenedores, supervisión continua
- Medición final de impacto vs. métricas baseline del kick-off inicial
- Documentación técnica generada con IA lista para el equipo
- Hoja de ruta IA para 365TECH y DARATEL a 6-12 meses
Ambos sistemas en producción. Informe de impacto con métricas reales vs. baseline. Roadmap IA personalizado con iniciativas priorizadas para cada empresa.
Diagnóstico y Métricas de Impacto
Antes de la primera sesión fijamos un baseline medible por rol. Al final del programa comparamos contra ese punto de partida para cuantificar el impacto real.
El diagnóstico previo (kick-off de 1h incluido en el programa) sirve para fijar las métricas baseline de cada perfil. Sin ese punto de referencia, cualquier afirmación de impacto es subjetiva. Las mismas métricas se revisan en S5 (check intermedio) y al cierre en S6. Se recomienda un seguimiento adicional a los 90 días.
| Perfil | Métrica | Cómo se mide | Objetivo |
|---|---|---|---|
| León / Guillermo NOC · Redes | Tiempo medio de respuesta a alertas críticas | Promedio semanal en Zabbix/Nagios | −40% |
| % alertas procesadas manualmente sin filtrar | Conteo semanal de alertas sin clasificar automática | −60% | |
| Ángel Dev Full Stack | Tiempo medio feature de complejidad media (días) | Timestamp apertura → merge en repo | −30% |
| PRs generados con asistencia IA por sprint | Conteo en repositorio por sprint | ≥ 2 | |
| José Antonio Soporte · Gestión IP | Tiempo gestión alta cliente + asignación IP (min) | Registro manual por ticket de soporte | −35% |
| Errores de asignación de IPs al mes | Registro de incidencias relacionadas | −80% | |
| Howard CTO · Gestión | Horas/semana en revisión técnica manual de red | Auto-reporte semanal (5 min) | −30% |
| Satisfacción del equipo con herramientas IA (1-10) | Encuesta anónima rápida (5 preguntas) | ≥ 8 |
1h incluida en el programa. Entrevistas rápidas por rol y registro de métricas baseline. Entrega: informe de punto de partida por perfil.
Revisión intermedia con datos de las primeras semanas. Si algún KPI no evoluciona según lo esperado, se ajusta el foco de las sesiones restantes.
Comparativa final baseline vs. resultados reales. El informe de impacto queda como documentación interna de 365TECH y DARATEL.
Check opcional a los 3 meses para medir adopción sostenida. Sin coste adicional; encuesta asíncrona de 10 minutos por participante.
Formato y Dinámica
Cómo se desarrollan las sesiones y la metodología de aprendizaje que aplicamos.
Sesiones vía Google Meet o Teams con acceso compartido al entorno. Posibilidad de sesiones presenciales en Madrid bajo petición expresa.
El 70% del tiempo se dedica a construir. No es un curso teórico: cada sesión termina con código funcional que el equipo puede usar desde el día siguiente.
Cada participante accede a repositorios pre-configurados con el código base de cada caso de uso. Fork y desarrollo incremental durante las sesiones.
Grupo WhatsApp privado durante 30 días (gratuito). Resolución de dudas y revisión de código asíncronas con David · Drava Automations · respuesta garantizada en 24h.
Las sesiones S2 y S3 se bifurcan por perfil: el track NOC (León, Guillermo) trabaja en monitorización de red mientras el track Dev (Ángel, José Antonio) avanza en el portal. Howard participa en ambos tracks desde la perspectiva de CTO. Las sesiones S1, S4 y S5 son conjuntas para todo el equipo.
Repositorios de Práctica
Código base pre-configurado para que el equipo pueda centrarse en la lógica de negocio desde la primera sesión.
- Listener SNMP/Syslog configurado para routers Mikrotik y Cisco
- Pipeline de clasificación de alertas con Claude Haiku (optimizado por coste)
- Conector WhatsApp Business API con gestión de rate limits
- Módulo de memoria: histórico de incidencias por equipo para contexto
- Tests unitarios y de integración incluidos desde el primer día
- Backend FastAPI + SQLite para inventario de IPs y clientes
- Embeddings semánticos sobre la base de datos con almacenamiento vectorial
- Frontend React mínimo con campo de chat integrado para consultas en lenguaje natural
- API: query en español → SQL generado → resultado estructurado
- Generador de documentación técnica en Markdown desde Claude
Los repositorios son privados bajo la organización de Drava Automations. Se concede acceso como colaboradores a todos los participantes en la primera sesión. El código generado durante el programa pasa a ser propiedad de 365TECH y DARATEL TIC al finalizar el programa.
Inversión
Opciones de contratación y retorno esperado sobre la inversión a 12 meses.
Sesiones 1:1 por perfil para resolver bloqueos, revisar código o acelerar la implementación en producción. Contratable al inicio del programa o en cualquier momento durante la formación.
| Bolsa | Horas | Formato | Precio |
|---|---|---|---|
| Starter | 5h | Sesiones 1:1 de 1h, coordinadas con Howard | €500 |
| Extended | 10h | Sesiones 1:1 de 1h + revisión de artefactos | €1.000 |
| Modalidad | Sesiones | Participantes | Incluye | Precio |
|---|---|---|---|---|
| Sesión individual | 1 sesión (3h) | Hasta 6 | Repositorio + soporte 7 días | €1.800 |
| Pack 3 sesiones | 3 sesiones (9h) | Hasta 6 | 2 repositorios + soporte 15 días | €4.500 |
| Programa Completo | 6 sesiones (16.5h) | Hasta 6 | 2 repos + soporte 30 días WhatsApp + roadmap IA | €6.000 |
Horas anuales por área × % reducción estimado con IA × coste/hora del perfil. El slider ajusta el nivel de adopción del equipo (25% - 100%).
Entregables y Próximos Pasos
Lo que incluye el programa y los pasos concretos para arrancar.
| # | Acción | Responsable | Cuándo |
|---|---|---|---|
| 1 | Howard confirma modalidad y fechas de sesiones | Howard / 365TECH | Esta semana |
| 2 | Plan de sesiones adaptado al equipo | David / Drava Automations | 24h tras confirmación |
| 3 | Preparación de repositorios base y accesos GitHub | David / Drava Automations | Antes de Sesión 1 |
| 4 | Kick-off técnico (30 min): accesos, entornos, expectativas | David + Equipo completo | Día antes de Sesión 1 |
| 5 | Sesión 1: Fundamentos de Claude Code | David + Todos | Fecha a confirmar |
Cada participante sale con: código funcional de los dos sistemas en su repositorio, documentación técnica generada por IA, 30 días de soporte en canal Slack privado, y un roadmap personalizado de automatizaciones con IA para su empresa con iniciativas priorizadas a 6 y 12 meses.
- Propuesta válida hasta el 30 de julio de 2026
- Inicio en la fecha que mejor encaje con el calendario del equipo
- Contacto: David · Drava Automations · andara14@gmail.com